Политика конфиденциальности

Сбор и использование данных

Kaleske собирает данные, необходимые для бронирования, поддержки, безопасности и улучшения сервиса.

Данные используются только в рамках законных целей, связанных с услугами Kaleske.

Мы считаем, что доверие пользователей формируется, когда их конфиденциальность обеспечивается прозрачностью, точностью и уважением. По этой причине мы стараемся сделать процессы, связанные с информацией пользователей, максимально ясными, понятными и основанными на реальных потребностях сервиса.

Безопасность данных

Kaleske применяет разумные технические и организационные меры для защиты информации.

Пользователь может запросить уточнение или обновление своих данных, когда это возможно.

Также часть технических данных может записываться автоматически; например, общая информация об устройстве, браузере, времени посещения, шаблонах использования страниц, общедоступных URL-адресах или аналогичные аналитические данные. Целью этого типа данных является лучшее понимание производительности службы, анализ общего поведения пользователей для улучшения пользовательского опыта и повышения технического качества платформы, а не излишнего вмешательства в конфиденциальность людей.

Как использовать информацию о пользователе

Информация о пользователях используется в Карске для конкретных целей, связанных с характером услуги. Эти цели могут включать регистрацию и отслеживание запросов, реагирование на запросы пользователей, принятие необходимых мер для предоставления услуг, улучшение качества пользовательского опыта, разработку более подходящего контента, анализ производительности услуг, управление важными коммуникациями и повышение безопасности платформы.

В случаях, когда пользователь регистрирует запрос на бронирование или использование услуги, часть его информации может быть использована для просмотра, последующих действий, исполнительной координации или связи с поставщиком той же услуги. Такое использование осуществляется только в рамках выполнения одного и того же процесса, и его цель — облегчить предоставление услуги и уменьшить количество ошибок связи.

Также общие аналитические и поведенческие данные могут использоваться для выявления технических проблем, улучшения структуры страниц, улучшения пользовательского опыта, оценки эффективности различных частей веб-сайта и принятия более эффективных решений по развитию сервиса. В этом контексте Калеске пытается использовать данные на пропорциональном и контролируемом уровне.

Передача информации третьим лицам

Kaleske не предоставляет информацию пользователей несвязанным третьим лицам без конкретного основания, вне рамок сервиса и без соответствующей необходимости. Однако в некоторых случаях может возникнуть необходимость предоставить услугу или воспользоваться ею; часть необходимой информации передается соответствующему поставщику, исполнительному партнеру, оператору услуги или необходимым техническим инструментам. Такое совместное использование осуществляется только в пределах необходимого объема одной и той же услуги и для лучшей реализации запроса пользователя.

Кроме того, если этого требует закон, распоряжение компетентного органа, необходимость безопасности, предотвращение злоупотреблений, защита прав платформы или защита прав пользователя, Kaleske может предоставить соответствующую информацию компетентным органам в необходимых и законных пределах.

В случаях использования технических сервисов или аналитических и инфраструктурных инструментов часть данных может обрабатываться в рамках работы тех же инструментов. Калеске старается максимально учитывать соображения безопасности и конфиденциальности при выборе этих инструментов.

Обслуживание и безопасность информации

Carriage использует традиционные технические, эксплуатационные и управленческие меры для защиты информации пользователей, чтобы максимально предотвратить несанкционированный доступ, нежелательное раскрытие, неправильное использование, несанкционированное изменение или потерю данных. Однако ни одна цифровая инфраструктура не является полностью безопасной, и пользователь также должен проявлять должную осторожность при использовании своих личных инструментов, таких как сохранение конфиденциальности своей контактной информации, устройств и доступа.

Информация пользователей хранится только до тех пор, пока это необходимо для законных целей, связанных с обслуживанием, техническими требованиями, подотчетностью, оперативным анализом, последующими запросами или юридическими и эксплуатационными обязательствами. После прекращения необходимости хранения данные могут быть удалены, деактивированы или заархивированы ограниченным и контролируемым образом при условии, что такое хранение осуществляется в законных и соразмерных целях.

Мы стараемся максимально ограничить доступ к пользовательским данным только для тех, у кого есть практическая потребность в этой информации для выполнения своих определенных обязанностей. Это ограничение является частью подхода Kalsake к сохранению конфиденциальности и снижению риска ненужного доступа.

Права пользователя, связанные с личной информацией

Пользователь может запросить исправление, дополнение или обновление своей зарегистрированной информации в пределах имеющихся возможностей и в соответствии с типом услуги. Кроме того, в случаях, когда дальнейшее обслуживание части данных не является необходимым для предоставления услуги или исполнительных требований, также можно рассмотреть запросы, связанные с удалением или ограничением данных.

При этом пользователь должен учитывать, что удаление или непредоставление некоторой информации может привести к недоступности части услуги перевозки или нарушению процесса рассмотрения и обработки запросов. По этой причине проверка запросов, связанных с данными, всегда будет осуществляться в соответствии с характером услуги, статусом запросов и эксплуатационными требованиями.

Если возникает вопрос, неясность или запрос, связанный с конфиденциальностью, пользователь может использовать официальные каналы связи перевозки, чтобы поднять вопрос, чтобы можно было провести необходимое расследование в рамках возможностей и политики платформы.

Обновление политики конфиденциальности

Политика конфиденциальности Carriage может обновляться в соответствии с развитием услуг, изменениями в процессах, усовершенствованиями технических средств, эксплуатационными требованиями или юридическими и эксплуатационными причинами. Новая версия будет действительна с момента ее публикации на платформе, если не указано иное.

Продолжение использования коляски после публикации обновленной версии настоящей политики рассматривается как ознакомление и принятие пользователем новых положений. По этой причине пользователям рекомендуется просматривать эту страницу через определенные промежутки времени, чтобы быть в курсе последнего статуса политики конфиденциальности.